ศูนย์ช่วยเหลือ

ดูเกมและราคาได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก — เปิดหน้า เติมเกม ได้เลย ราคาที่แสดงเป็นราคาปัจจุบันของแต่ละแพ็กเกจ

ถ้าต้องการสั่งซื้อ จะต้องเข้าสู่ระบบก่อน เพราะระบบต้องผูกคำสั่งซื้อกับบัญชีของคุณ เพื่อให้ติดตามสถานะ เก็บประวัติ และคืนเงินให้ถูกคนได้ การสมัครสมาชิกใช้อีเมลและรหัสผ่านเท่านั้น

ขั้นตอนสั่งซื้อมี 3 ขั้น คือ เลือกเกมและแพ็กเกจ → กรอกข้อมูลผู้เล่น → ชำระเงิน

แต่ละเกมขอข้อมูลไม่เหมือนกัน หน้าสั่งซื้อจะแสดงเฉพาะช่องที่เกมนั้นต้องใช้ เช่น ไอดีผู้เล่น (UID) หรือเซิร์ฟเวอร์

• เกมที่ตรวจสอบไอดีได้ ระบบจะดึงชื่อในเกมมาแสดงให้ยืนยันก่อนสั่งซื้อ — กรุณาตรวจว่าเป็นบัญชีของคุณจริงก่อนกดยืนยันทุกครั้ง
• เกมที่ตรวจสอบไม่ได้ ระบบจะแจ้งว่ายืนยันชื่อในเกมให้ไม่ได้ ในกรณีนี้ความถูกต้องของไอดีเป็นความรับผิดชอบของผู้สั่งซื้อ เพราะเมื่อเติมเข้าบัญชีผิดแล้วจะเรียกคืนไม่ได้
• เกมบางประเภทต้องใช้ไอดีและรหัสผ่านของบัญชีเกมเพื่อเข้าไปเติมให้ หน้าสั่งซื้อจะระบุไว้ชัดเจน และแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านหลังได้รับของเรียบร้อยแล้ว

ชำระได้ 2 ทาง

• พร้อมเพย์ (QR) — สแกน QR ที่หน้าชำระเงินด้วยแอปธนาคารใดก็ได้ แล้วอัปโหลดสลิปกลับเข้ามา ระบบจะตรวจสอบรายการโอนกับข้อมูลธนาคารและตัดยอดให้อัตโนมัติ
• กระเป๋าเงิน — เติมเงินเก็บไว้ล่วงหน้าที่หน้ากระเป๋าเงิน แล้วครั้งต่อไปสั่งซื้อได้โดยตัดยอดทันที ไม่ต้องสแกน QR ใหม่

เรื่องที่ทำให้สลิปตรวจไม่ผ่านบ่อยที่สุด

• โอนไม่ตรงยอด — ต้องโอนเท่ากับยอดรวมที่แสดงใต้ QR พอดี (รวมค่าธรรมเนียมถ้ามี) ระบบเทียบยอดแบบตรงตัว
• โอนเข้าบัญชีอื่น — ต้องชำระโดยสแกน QR ในหน้านั้นเท่านั้น อย่าโอนเข้าบัญชีที่เคยบันทึกไว้เดิม
• ใช้สลิปซ้ำ — สลิปหนึ่งใบยืนยันได้ครั้งเดียว
• หมดเวลา — รายการชำระเงินมีอายุจำกัด หน้าชำระเงินจะแสดงเวลานับถอยหลังไว้ ถ้าหมดเวลาให้สร้างรายการใหม่

ถ้าโอนแล้วแต่ระบบยังไม่พบรายการ ธนาคารอาจยังไม่อัปเดตข้อมูล ให้รอสักครู่แล้วอัปโหลดสลิปใบเดิมอีกครั้ง

หลังชำระเงินสำเร็จ ดูสถานะได้ที่หน้าคำสั่งซื้อของฉัน ตลอดเวลา เกมที่รองรับการเติมอัตโนมัติ ระบบจะส่งคำสั่งไปยังผู้ให้บริการทันทีและมักเสร็จภายในไม่กี่วินาที ส่วนรายการที่ต้องให้ทีมงานดำเนินการเองจะใช้เวลานานกว่านั้น

ถ้ารายการใดเติมไม่สำเร็จ ระบบจะแสดงสาเหตุไว้ที่รายการนั้น และเข้าสู่ขั้นตอนคืนเงินตามด้านล่าง

เมื่อรายการเติมไม่สำเร็จ ระบบจะจัดการให้ตามวิธีที่คุณชำระเงินมา

• จ่ายด้วยกระเป๋าเงิน — ระบบคืนยอดเข้ากระเป๋าเงินของคุณอัตโนมัติ พร้อมบันทึกรายการไว้ในประวัติกระเป๋าเงิน
• จ่ายด้วยพร้อมเพย์ — ระบบจะตั้งเรื่องคืนเงินไว้ให้ และทีมงานจะตรวจสอบก่อนคืนยอดเข้ากระเป๋าเงิน หรือโอนคืนตามที่ตกลงกัน

สำหรับคำสั่งซื้อที่เติมสำเร็จแล้วแต่ต้องการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อพิจารณาเป็นรายกรณี

ทักเพจของเราได้เลย และแจ้งข้อมูลเหล่านี้มาด้วยจะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

• เลขที่คำสั่งซื้อ หรือเลขที่รายการเติมเงิน
• ไอดีผู้เล่นที่กรอกไป
• สลิปการโอน (ถ้าชำระด้วยพร้อมเพย์)